ご利用ガイド

お問合せについて
お問合せフォームよりご連絡ください。

送料、お届けについて
  • お届け方法
    ヤマト運輸 【ヤマト運輸】 配送業者(ヤマト運輸) 配送時間は下記の時間でご指定頂けます。 [午前中] [14~16] [16~18] [18~20] [19~21] ※配送業者のご指定は一切お受けできません。予めご了承ください。 ※あくまでもご希望となりますので予めご了承ください。 天災地変、配送業者都合などによる、商品到着の遅延は弊社にて一切保証出来かねます。 ※沖縄等離島で航空便となる場合、航空利用貨物の保安管理の観点から商品の形状等の申告を要請されており、送り状に明記させて頂いて下ります。ご了承ください。
  • 送料
    送料が別途¥600円(税込)掛かります。 沖縄県への送料は、購入額等にかかわらず¥2,000とさせて頂いております。 北海道への送料は、購入額等にかかわらず¥1,000とさせて頂いております。
  • お引き渡し時期について
    ・クレジット決済・代金引換の場合は、ご注文後2~3日で発送させて頂きます。 ・コンビニ・ペイジー決済・銀行振込を選ばれた場合は、商品代金の入金確認後、2~3日で発送させて頂きます。 ※予約・取り寄せ商品はメーカー様から商品到着後の発送になります。 また、配送日のご指定は目安で、交通事情や天災等により遅れる場合があります。
  • 海外へのお届けについて
    弊社からの海外発送は承っておりません。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ・キャンセルについて
    取り扱い商品の性質上、ご注文確定後のキャンセルは原則不可とさせて頂いておりますので、ご了承の上ご注文ください。
    ※キャンセルは原則お断りしておりますが、ご返金の必要が発生した場合、ご希望の銀行口座への返金になります。
    その際、振り込み手数料は差し引かせて頂きます。ご了承ください。

    ・運送中の破損について
    運送時の外箱つぶれ等による破損は、運送業者との賠償が発生致します。
    商品到着時に、外見に異常が有った場合はそのまま受け取らず、運送業者の前で開封し、商品に異常が無いかご確認下さい。

    ・受け取り拒否について
    お申し出の無い住所変更等で商品をお受け取り頂けない場合、キャンセルとさせて頂きます。
    その際のご返金は、送料等の経費を差し引いた金額になります。ご了承ください。

    ・不良品について
    商品の不良に関しては、弊社製造品以外、弊社では判断できかねます。
    お手数ですが、メーカー様とご相談頂けますようにお願い致します。
    ※運送時破損は除く
    ※パッケージ不良に関しては、不良扱い出来ない場合がございます。予めご了承ください。

    ・返品、交換について
    商品が破損(配送用段ボール等は除く)、又はご注文以外の商品が届いてしまった場合は、「発送完了メール」送信後、10日以内に弊社サポートセンターまでご連絡をお願い致します。
    ご注文確認後、対応をご相談させて頂きます。
    限定品等交換対応が難しい商品の場合はご返金となる場合もあります。
    (メール:webmaster@m-matching.com 電話:03-6803-5615)